9月上旬，在第五届中国（绵阳）科技城国际科技博览会上，攀钢十大技术及特色产品与“辽宁舰”、“歼31”同场亮相；前不久，铁科院修订TB行业标准，采纳了120余条修改意见，其中97条出自攀钢；数日前，攀钢开发的门业用钢新产品和汽车用镀锌产品，分别在成都和贵阳用户处实现批量供货……这只是攀钢强化质量管理，打造过硬品牌的几个例证。

近年来，攀钢各系统对内发扬工匠精神，严格执行工艺纪律，不折不扣改进用户质量需求，打造过硬品牌；对外以用户为中心，不断创新销售模式，积极提升服务质量，抢占市场份额，确保效益最大化。

用战略思维完善质量保障体系，夯实质量基础管理。多年来，攀钢按照ISO相关标准，先后建立了质量、测量和实验室管理体系，并相继通过了国家相关部门的审核认证；对管理体系进行了多次升级，每一次升级都体现了先进的管理理念及实践经验的归纳和固化。为确保体系的持续有效运行，攀钢每年都以开展内审、管理评审等方式，适时监控三大体系的运行，基本形成了持续改进的自我完善机制，为产品质量控制提供了保障。在推行质量保障体系的同时，攀钢以精益求精的工匠精神，开展“七查一访”活动。针对自查的问题和用户（包括下工序）的要求，加强对关键工序，重点品种的质量管控，提高信息反馈与应急反应速度，增强过程管控对产品质量的预防、预警、稳定和提升作用，严格质量考核，减少质量损失，为攀钢产品扩大市场份额保驾护航。

用领先思维推广质量管理工具，查找问题攻克瓶颈。攀钢自引进QC方法以来，获奖成果数以千计，产品质量不断提升。在推动QC活动中，攀钢建立健全QC小组活动制度，通过开展QC知识培训、QC成果发布会等形式，使广大职工学习掌握QC小组活动的内涵，强化以质量保目标、以质量保进度、以质量保效益、以质量保竞争的质量意识，逐步增强保证产品质量的主动性和自觉性。在2014年初，攀钢根据国内其他企业推进精益六西格玛管理的成功经验，按照“着眼长远、统筹规划、分步实施”的原则，以精益六西格玛管理项目攻关解决生产经营瓶颈问题，实现效益和质量双突破为目的。建立精益六西格玛管理推进组织体系，制定了详细的推进计划，并开展了倡导者培训等工作。仅2016年，攀钢就实施黑带项目120项，推动攀钢基础管理精细化、数据化、系统化及刚性执行，提升了产品质量和顾客满意度，增强企业核心竞争力。

以创新思维变革销售模式，提升服务质量。近年来，随着市场竞争白热化，攀钢以“打造产品品牌、研究产品发展、掌握产品需求、降低产品成本、稳定产品质量、拓展产品销售、增加产品效益、分析竞争策略”为目标，协同生产、科研、质量、销售等力量，变革销售模式，打造最亲切的专业化客服平台。普钢产业强化“1+3+8”营销措施，打造一流服务平台，全力做大钢轨市场；全面推行“大客户经理+技术服务团队+加工中心”营销模式，按照做精、做强、再做大路线，在17家核心用户供货上取得重大突破，带动了汽车用钢销售；抢抓市场机遇，拓展重点目标市场，做大冷轧、涂镀、高级别管线钢等效益品种。特钢产业围绕“军民融合”发展战略，坚持走高端精品之路，为客户提供全方位、一站式服务。建立以合同管理为核心的产、供、运、销支撑体系，以产品为主线的专业化营销单元架构，按时、按质、按量满足客户需求。非钢产业针对各自实际情况，采取强化市场调研需求识别、深入开展产品应用技术研究、快速响应用户反馈问题等方式，不断拓展顾客服务的深度和内容，扩大了市场份额。

来源：攀钢日报