多年来，客户的零售体验并没有发生太大变化：客户通常进入一家商店，寻找合适的商品并进行购买。人工智能有可能彻底改变传统的零售体验，并通过个性化、自动化和提高效率将体验提升到新的水平。而且它已经实施。以下是20个采用人工智能技术改善零售体验的最佳实例。1.Lowes公司使用机器人来定位物品Lowes公司创建了LoweBot以帮助客户在商店找到他们需要的商品。LoweBots在商店里巡游，并向客户询问简单的问题，以找出他们正在寻找的商品。机器人可以为产品提供方向和地图，并与客户分享专业知识。LoweBots还监控商品库存，以便知道需要补充哪些商品。2.Walgreens公司使用人工智能来追踪流感传播如果治疗不当，流感可能会导致身体不适甚至致命。有了正确的信息，人们可以采取措施保障健康。Walgreens公司使用8000多个地点的抗病毒药方的数据来追踪流感的传播情况。在线互动地图不仅帮助客户了解流感在他们所在地区的严重程度，还可以帮助Walgreens在受感染地区存储更多与流感相关的产品。人工智能正在为客户和商店提供支持。3. 丝芙兰（Sephora）让客户更容易找到适合的化妆品客户走进丝芙兰商店，无需在脸上涂抹样品，就可以找到适合的化妆品。Color IQ扫描客户的脸部，并为其粉底和遮瑕膏提供个性化的建议，而Lip IQ也是如此，以帮助找到完美的唇膏色调。对于了解通过反复试验找到完美化妆品的压力和成本的客户来说，这是一个巨大的帮助。4. North Face公司帮助客户找到适合的外套如果客户不知道购买什么样的外套，那么North Face公司可以提供更多的帮助。该公司使用IBM Watson的认知计算技术来询问客户将穿着外套的场合以及他们将要做什么。使用该信息，North Face可以提供个性化的建议，帮助客户找到适合场合的外套。5. Neiman Marcus公司使用人工智能进行视觉搜索百货商店Neiman Marcus使用人工智能让顾客更容易找到物品。采用的应用程序允许用户拍摄他们外出看到的物品照片，然后搜索Neiman Marcus库存以查找相同或类似的物品。这些照片通常可以找到非常相似的匹配，而不是使用含糊的搜索词来查找物品。6. Taco Bell帮助旅途中的客户订购炸玉米卷当客户在旅途中想吃玉米卷时，却没有更多的时间等待。Taco Bell公司是第一家允许客户通过人工智能技术直接订购食物的餐厅。Tacobot与Slack公司合作，使客户可以轻松发送短信或订单。机器人甚至允许定制大型团体订单。此外，机器人在每个订单后都会回复一些轻松幽默的评论。7.梅西百货为店内体验采用人工智能技术走进百货商店却不知道在哪里可以找到想要的东西，很多客户有这样的体验。梅西百货公司的On Call应用程序针对进入商店的客户量身定制应用程序。客户在商店中打开应用程序，可以与人工智能机器人聊天，获取特定商品的指示，或检查是否有库存。机器人甚至可以检测客户在购物时是否感到沮丧，并提醒员工去帮助客户。8.沃尔玛公司部署机器人扫描货架沃尔玛公司是世界上最大的零售商之一，该公司计划使用机器人来帮助巡查超市货架。沃尔玛公司正在其数十家商店测试货架扫描机器人。机器人可以扫描货架上是否有丢失的物品、需要重新进货的物品或需要更换的价格标签。机器人可以让工作人员有更多的时间和顾客在一起沟通，并确保不会有商品短缺的现象。9. ThredUp公司使用人工智能技术记住客户偏好网上寄售商店ThredUp公司最近推出了Goody Boxes，其中包括一些针对每个顾客风格量身定制的二手服装。客户保留并为他们喜欢的物品支付费用，并退回他们不喜欢的物品。人工智能算法会记住每个客户的偏好，以便推荐商品时可以更好地适应他们的风格。对于客户而言，这将比搜索单个物品更容易。10.亚马逊公司采用人工智能替代收银员亚马逊公司及其革命性的亚马逊Go商店采用人工智能替代收银员。客户只需走进商店，从货架上拿下他们想要的东西，不需要经过收银员的收款就可以完成购物。商店中传感器和摄像头将会跟踪顾客购买的商品，当他们离开亚马逊Go商店时，他们的账户会自己被收取费用。其人工智能技术有助于创建一个快速和无缝的购物体验，使客户不必排队等候。（来源：互联网）