近日，同方全球人寿在中保协官网发布了2019年度业绩报告。报告显示，2019年，同方全球人寿实现营业收入51.68亿元，同比增长30.56%，其中保险业务收入为50.52亿元，同比增长37.24%；净利润2.58亿元，同比增长94.99%，已连续三年实现盈利；净资产收益率为18.4%，高于行业中位数；期交标准保费占比有所提升，业务结构更加趋向合理；同时，截至2019年末，总资产超146亿元，同比增长17.79%。

事实上，同方全球人寿取得上述成绩或与其主动适应内外部环境的改变，秉持价值成长，以客户需求为导向，聚焦产品结构改善并开拓保障型产品，兼顾业务规模价值，加强医养领域投入，持续推进公司转型升级有关。

从客户角度来看，随着80、90后新消费群体崛起，中国消费者正朝着追求更优越的品质、更丰富的品类、更便捷的服务方向变化。同方全球人寿顺应市场变化，围绕“以客户为中心”转型，在客户体验上依托数字化，以增加客户服务触点、场景，提升与客户互动频次，优化客户体验。

同时，同方全球人寿还利用科技赋能保险服务，打造智能便捷的客服通道、智慧全面的增值服务和智臻高端的高客服务，为客户提供高效、智能、全面的一站式服务体验。推出全国客服热线、智能服务APP “全球e家”升级、全面革新的官方网站、智能客户机器人业务办理、咨询应答等多项服务举措。

渠道方面，2019年,同方全球人寿重构各渠道销售平台，其“宙斯”智能个险系统通过旗下三大模块——Athena、Muse和社交中心推动个人营销渠道全面实现智能化。